Mann am Laptop lacht mit Headset auf

Service ist unsere Stärke

Antworten auf Ihre Fragen

Willkommen in unserem Service-Bereich. Nutzen Sie das clevere, digitale Kundenportal – egal, ob Sie schon unser Kunde sind oder es werden möchten! Wir helfen Ihnen in allen Belangen weiter – von A wie Anbieterwechsel bis Z wie Zählerstand. Sprechen Sie uns gerne auch persönlich an.

Wichtige Info

Ihre Gasrechnung verspätet sich. Wir erklären warum.

Sicher wundern Sie sich, dass Sie Ihre Rechnung bis heute noch nicht erhalten haben. Das tut uns leid und hat einen Grund, den wir Ihnen gern erläutern.

Für die Erstellung Ihrer Jahresrechnung benötigen wir wichtige Abrechnungsdaten von Ihrem zuständigen Netzbetreiber, insbesondere die sogenannten Brennwerte. Diese liegen uns noch nicht vor. Deshalb können wir Ihre Abrechnung noch nicht erstellen.

Selbstverständlich stehen wir bereits in engem Austausch mit dem Netzbetreiber, um die fehlenden Daten schnellstmöglich zu erhalten. Sobald uns alle erforderlichen Informationen vorliegen, werden wir Ihre Rechnung umgehend erstellen und Ihnen zusenden. Wir bitten daher noch um etwas Geduld und Ihr Verständnis. Vielen Dank!

Um hohe Nachzahlungen bei der nächsten Jahresrechnung zu vermeiden, haben wir für Sie einen Abschlagsplan für die neuen fälligen Abschläge erstellt. Bitte prüfen Sie die Höhe des Abschlags. Sollten Sie eine Änderung wünschen, dann melden Sie sich gern bei uns. Nutzen Sie hierfür unser Sprachportal unter 0209 730 896-04 und halten bitte Ihr Vertragskonto und Ihre Zählernummer bereit. 

Vieles können Sie aber auch schnell und einfach selbst erledigen. Im Kundenportal sind wir rund um die Uhr für Sie da – und das an 7 Tagen in der Woche. Einfach registrieren und schon finden Sie alle wichtigen Daten auf einen Blick – einfach und bequem!

Die wichtigsten Services auf einen Blick

Zählerstand übermitteln

Sie können Ihren Zählerstand im Kundenportal angeben aber auch ohne Login übermitteln.

Zählerstand erfassen

Kundenportal

Er­ledigen Sie alles einfach im Online-Kun­den­portal. Neu re­gis­trieren oder ein­loggen.

Zum Kundenportal

Umzug melden

Sie ziehen um? Wenn Sie innerhalb unseres Versorgungsgebiets umziehen, können Sie Ihren Vertrag ganz einfach mitnehmen.

Umzug melden

Ihre Rechnung

Fragen zu Ihrer Jahresverbrauchsabrechnung können Sie einfach hier klären. Oder sprechen Sie uns gern an. 

Zur Rechnungserklärung

24 h Entstörungsdienst

Wenn Störungen auftreten, ist schnelle Abhilfe wichtig. Hier finden Sie die wichtigsten Kontakte und Rufnummern.

Störung melden

Vertrag kündigen

Sprechen Sie doch nochmal mit uns, bevor Sie kündigen. Gemeinsam finden wir bestimmt eine Lösung. Ihre Entscheidung steht fest? Dann können Sie hier Ihren Vertrag mit einem Klick kündigen.

Vertrag kündigen

Unsere Services rund ums Wasser

Löschwasserauskunft

Im Brandfall muss ausreichend Löschwasser zur Verfügung stehen. Wichtige Infos zum Grundschutz erhalten Sie hier.

Löschwasserauskunft

Neuanschluss Wasser

Sie wollen im Ver­sor­gungs­gebiet der Stadtwerke Kalkar ein Haus bauen und suchen die für die Was­ser­ver­sorgung not­wendigen An­mel­de­for­mulare? Hier werden Sie fündig.

Neuanschluss beantragen

Wasserverbrauchsrechner

Wissen Sie, wie viel Liter Wasser Sie täglich verbrauchen? Mit unserem Wasserverbrauchsrechner helfen wir Ihnen, Ihren durchschnittlichen Wasserverbrauch pro Person auszurechnen.

Wasserverbrauch berechnen

Kontakt zu Stadtwerke Kalkar

Sie brauchen Hilfe oder haben eine Frage und möchten uns kontaktieren? Kein Problem. Unser Team ist für Sie da. Wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen. So erreichen Sie uns:

Persönlich

in unserem Kun­denbüro

Markt 16
47546 Kalkar

Mo-Do: 7:30-16:30 Uhr
Fr: 7:30-12:30 Uhr

Telefonisch

02824 9232 92

Mo-Do: 7:30-16:30 Uhr
Fr: 7:30-12:30 Uhr

Per Mail

Mit dem Kon­takt­formular können Sie uns direkt an­sprechen!

Schreiben Sie uns

 


 

Sparschwein mit Geldmünzen und einer erleuchteten Glühbirne

Energiespartipps

Kennen Sie schon unsere Energiespartipps? Energie nachhatlig und effizient einzusetzen ist das Gebot der Stunde. Jede Ersparnis erfreut die Umwelt und Ihr Portemonnaie.

Mehr erfahren